¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

¿Cómo sé si mi pedido ha sido aceptado?

¿Cómo cambiar o cancelar mi pedido?

¿Cuánto tardará y cuánto voy a pagar por el envío a mi casa?

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Todos los pedidos se envían en el mismo día cuando lo formalices hasta las 15h de ese día (hora de Portugal), y se te entregará en el siguiente día hábil (para Portugal Continental y España Continental). En caso de pago a través de Transferencia Bancaria, el envío será realizado después de la confirmación del pago en el extracto de nuestra cuenta.

El día que tu pedido se envía también se envían a tu correo electrónico los contactos de la compañía que hará la entrega. Si necesitas saber el momento de la entrega o agregar información a la dirección, se recomienda que contactes con el transportista.

Los pedidos solicitados a los proveedores recibirán un email nuestro cuando tengamos la información del plazo de llegada.

¿Cómo sé si mi pedido ha sido aceptado?

Después de revisar tu pedido,  EscapeShoes.com te enviará una confirmación por correo electrónico con tu número de orden. Sigue en todo momento el estado de tu pedido haciendo clic en "Mis pedidos" en tu cuenta EscapeShoes. Por correo electrónico recibirás la información sobre las diferentes etapas del pedido.

En caso de que decidas pagar por transferencia bancaria, tu pedido sólo se procesa después de la recepción del comprobante de transferencia que puedes enviar clicando aquí.

¿Cómo cambiar o cancelar mi pedido?

Si deseas cambiar tu pedido, indícanos el modelo y talla pretendida por favor envíanos un mensaje clicando aquí.

Si deseas devolver tu pedido, envíanos esa indicación por email clicando aquí.

¿Cuánto tardará y cuánto voy a pagar por el envío a mi casa?

Todos los pedidos se envían en el propio día siempre y cuando sean formalizados hasta las 15h en la hora portuguesa.

envios

*en envíos para Suiza y Islandia pueden ocurrir tasas de importación y exportación pagas por el cliente.

Todos los plazos mencionados anteriormente pueden no ser satisfechos en casos de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega y estén fuera del control de EscapeShoes.com.